酒店客房安排方案 01 排房原则 1、针对性原则。根据客人的身份。地位等特点进行有针对性的排房。 （1）贵客（VIP）:一般安排较好的或者豪华的客房，要求有极好的安全保卫、设备保养、环境等。 （2）同一团队客人：尽可能安排在同一层楼、同一标准的客房，并且尽量是双人房，有利于导游（领队、会务组织人员）的联络及酒店管理。 （3）同一团队的领队或会务组人员：尽可能安排在与团队客在同一楼层的出口处的客房。 （4）新婚夫妇：应安排较安静的带大床的房间。 （5）对劳年人、伤残人或行动不便者：可安排在较低楼层靠近服务台或电梯口的房间，以方便服务员的照顾。 （6）家人或亲朋好友一起住店的客人：一般安排在楼层侧翼的连通房或相邻房。 2、特殊性原则。即要根据客的生活习惯、宗教信仰以及民俗不同来排房。最好是将这些客人的房间拉开距离或分楼层安排。 3、因地制宜原则。即根据酒店经营管理和服务的需要来安排客房。 （1）长住客：尽可能集中在一个楼层，且在较低楼层。 （2）无行李且有不轨嫌疑的客人：尽能安排在靠近楼层服务台的房间。 （3）在淡季，从经营和保持市场形象的角度出发，可集中安排朝向街道的房间。 （4）在淡季，可封闭一些楼层，而集中使用几个楼层的房间，可从低层至高层往底层排房，以节约能耗、劳力，便于集中维护、保养一些客房。 02 排房顺序 接待员应根据旅游淡旺季的特殊性来排房。 旅游旺季，由于宾客多，房源紧张，对不同宾客的住房要求要采取不同的排房策略。 贵宾和一般散客，应优先满足贵宾的需要； 对于预订和未预订的客人，要优先满足有预订的客人； 对于常客和新宾客，则要优先满足

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